2025年五一假期，麥積山大景區(qū)以豐富瑰麗的文化遺產(chǎn)和自然風光，成為國內(nèi)外游客爭相打卡的熱門旅游目的地，麥積山石窟門票連續(xù)4日提前售罄。景區(qū)科學應(yīng)對五一旅游高峰，嚴格落實游客分流措施，加強旅游交通疏導，規(guī)范旅游市場秩序，強化應(yīng)急保障服務(wù)，提升游客旅游體驗，譜寫了麥積山旅游新篇章。
五一小長假，麥積山大景區(qū)共接待游客18萬人次，其中麥積山景區(qū)接待7.4萬人次，仙人崖3.9萬人次，石門、凈土寺接待游客共計6.3萬人次，進入景區(qū)車輛超過2.5萬輛。
一、系統(tǒng)布局，統(tǒng)籌推進
為保障游客度過一個平穩(wěn)安心的假期，麥積山大景區(qū)提前部署，多線作戰(zhàn)，統(tǒng)籌推進全面做好五一假日高峰旅游接待工作。五一節(jié)前、節(jié)日期間，市委市政府主要領(lǐng)導、分管領(lǐng)導親臨景區(qū)，對假日旅游工作進行督查指導。針對五一旅游高峰，景區(qū)管委會組織省市駐景區(qū)各級單位召開了聯(lián)席會議，共同研究制定了《麥積山大景區(qū)2025年五一小長假旅游接待保障工作實施方案》。節(jié)日期間，公安、交警、森林消防、文旅、文物、林業(yè)、醫(yī)療、運管、市場監(jiān)管等部門緊密協(xié)作，健全完善協(xié)作配合機制，凝聚工作合力，認真貫徹落實國家和省、市關(guān)于假日旅游相關(guān)工作部署，協(xié)同做好安全生產(chǎn)、假日值守、交通出行、公共服務(wù)、文旅產(chǎn)品供給、市場監(jiān)管、應(yīng)急消防等工作，實現(xiàn)五一旅游高峰平穩(wěn)有序運行。
二、科學疏導，暢通游覽
為積極應(yīng)對假日客流高峰，景區(qū)從票務(wù)分時、交通疏導、線上引導、安全保障、訴求處理等方面著手，采取了一系列措施。票務(wù)系統(tǒng)采取“分時段預約、分時段檢票、分時段入園”的預約接待模式，將全天分為四個參觀時段，實現(xiàn)游客錯峰游覽。景區(qū)交通啟用三級分流預案，在溫泉路口、游客中心入口、麥積鎮(zhèn)等關(guān)鍵交通節(jié)點設(shè)置疏導服務(wù)點，將客流引導至仙人崖、街亭溫泉、后川村等周邊景點參觀游覽，有效緩解核心景區(qū)壓力，帶動周邊鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。景區(qū)充分利用智慧旅游系統(tǒng)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)宣傳引導優(yōu)勢，通過抖音、微信、小紅書等平臺實時發(fā)布票務(wù)預警信息，發(fā)布假日高峰期旅游攻略，通過手機短信提醒游客調(diào)整行程，引導游客錯峰出行，確保了旅游秩序。
三、豐富業(yè)態(tài)，塑造品牌
五一前期，麥積山大景區(qū)圍繞夏游麥積主題，通過構(gòu)建新媒體傳播矩陣，以“云游麥積山”系列直播展現(xiàn)世界文化遺產(chǎn)保護成果與丹崖翠谷的夏日盛景，同步推出《麥積山景區(qū)五一怎么玩》深度攻略，整合嗨趣假日、薈萃百味、周邊住宿等特色資源。為提升游客的假日旅游體驗，節(jié)日期間景區(qū)推出了豐富多樣的文旅活動。在游客服務(wù)中心劇場，上演《乙弗傳奇》實景演出，生動復原北周皇家禮佛場景，每日4場次循環(huán)上演。360度球幕影院對外開放，循環(huán)播放《麥積山石窟千年光影》等定制影片；6D動感影院也同步開放，配備10部精彩影片，讓游客沉浸式感受藝術(shù)的獨特魅力。同時，景區(qū)對文旅嘉年華親子娛樂項目進行了升級，引入智能淘氣堡，并設(shè)置AR互動攀巖墻、智能感應(yīng)滑梯等科技感十足的游樂設(shè)施，與景區(qū)AR導覽系統(tǒng)聯(lián)動，實現(xiàn)“游玩+科普”雙向賦能，延長親子游客的停留時間。假日期間天氣晴好，游客中心廣場配備了免費小火車，搭建了遮陽長廊，還開辟了美食街，提供天水麻辣燙、呱呱、面皮、扣碗子等特色地方美食，讓游客在飽覽美景的同時，也能暢享舌尖上的美味。
四、完善措施，保障安全
節(jié)前組織應(yīng)急救援演練，節(jié)日期間強化安全生產(chǎn)、假日值守等工作。景區(qū)在游覽線路部署智能廣播和全域監(jiān)控系統(tǒng)，第一時間通過各類網(wǎng)絡(luò)新媒體平臺、景區(qū)電子屏、公告欄，發(fā)布突發(fā)天氣預警信息，提示游客做好安全防護。同時，根據(jù)天氣和交通路況，適時進行動態(tài)均衡分流，全力保障游客安全。組織安全管理人員，對石窟棧道、旅游步道、觀景平臺、危險路段、應(yīng)急物資倉庫進行巡查，對存在潛在安全隱患的路段，設(shè)置了安全警示牌，安排人員值守，做好游客安全疏導。消防人員對景區(qū)文物、林業(yè)、旅游市場消防安全進行了檢查，消除火災(zāi)隱患，做好火災(zāi)預防。5月4日景區(qū)突遇沙塵、大風、降溫天氣侵襲。面對突發(fā)氣象災(zāi)害，景區(qū)管委會通過“智慧預警+人工管控+暖心服務(wù)”三維聯(lián)動機制，啟動全鏈條應(yīng)急響應(yīng)，發(fā)布突發(fā)天氣預警信息，做好游客車輛的提示提醒和疏導工作，加大觀光車運力配置，縮短觀光車周轉(zhuǎn)間隔時長，及時將游客運送下山，確保了景區(qū)旅游安全，獲得游客的好評。
五、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，精細管理
面對持續(xù)的客流壓力，景區(qū)在游客中心設(shè)立“一站式”綜合服務(wù)窗口。景區(qū)領(lǐng)導帶班值守，員工全員上崗，嚴格執(zhí)行值班和帶班制度，并在景區(qū)各旅游服務(wù)環(huán)節(jié)設(shè)置黨員示范崗、咨詢服務(wù)臺和志愿者服務(wù)崗，為游客提供交通引導、旅游咨詢、茶水供應(yīng)、行李寄存以及旅游咨詢投訴等全方位服務(wù)，切實提升游客滿意度。在景區(qū)設(shè)立志愿者服務(wù)崗、投訴監(jiān)督臺以及“碼上吐槽”小程序多渠道暢通游客訴求反饋途徑，確保游客反映的問題能夠得到及時處理，不斷提升游客的旅游體驗。
麥積山大景區(qū)持續(xù)強化責任落實，統(tǒng)籌做好安全、服務(wù)與秩序管理等各項工作，為游客打造一個安全、舒適、和諧的旅游環(huán)境，圓滿完成五一小長假接待任務(wù)。隨著麥積山旅游品牌不斷提升，景區(qū)管委會將持續(xù)推進文化旅游深度融合，加大景區(qū)景點開發(fā)力度，不斷豐富旅游消費新場景，進一步加強旅游服務(wù)體系建設(shè)，提升管理服務(wù)水平，為游客營造和諧、舒適、安全的旅游環(huán)境，推動麥積山大景區(qū)文化旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，全力助推天水文旅產(chǎn)業(yè)提質(zhì)擴容。
（來源：麥積山大景區(qū) 轉(zhuǎn)載：康翠霞） |
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